岗位职责

负责呼叫中心风险管控，围绕呼叫中心消费者服务流程、业务管理进行风险管理。

  1. 识别和梳理风险管控点、完善业务风险地图，制定风险管控办法及风险管控流程，并监控流程执行、落地效果。
  2. 负责消费者隐私保护、公司网络安全、信息安全在大中华联络中心的适配与落地。
  3. 规划风险管控活动地图，主动开展各项风险稽查活动，持续控制风险确保业务合规。

岗位要求

  1. 大学本科及以上学历；
  2. 有呼叫中心运营、质量管理、质量检核或内控经验2年以上工作经验优先；
  3. 有良好的风险识别意识，能够识别作业流程中的风险并推动改进抗压能力强，工作积极主动，熟悉 Office 及 Bl 等各类办公软件；
  4. 熟悉呼叫中心端到端全业务流程；

薪资待遇

带薪培训，试用期工资不打折；签订正式劳动合同、缴纳五险一金并购买商业险；

毕业时间

2024年﹣2025年

招聘截止日期

2024.07.01

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